Q请问报装的宽带什么时候可以安装？

A初装宽带用户在订单提交3-5个工作日内，工作人员会联系您，与您确认时间，上门安装调试并收取费用，竣工后宽带业务立即开通。

Q宽带的上下行速率是多少？

A关于宽带的上下行速率，详情咨询10086

Q宽带合约期还没到，想要拆机怎么办？

A宽带安装成功，如需退款，需用户本人携带身份证及相关设备到当地营业厅，拆机退款。（具体是否涉及违约金等问题以地市规则为准）

Q是否提供发票？

A办理宽带用户，如需发票请携带身份证原件，前往当地营业厅进行打印。

Q如果我没有本地移动号码，可以办理本地宽带吗？

A用户办理宽带必须提供宽带所在地的手机移动号码，如无当地移动号码可能导致无法办理或无法享受赠送话费等活动。